سلبيات تطبيق انستا باي بعد توقفه لساعات اليوم أزعجت العملاء

على الرغم من مزايا تطبيق انستا باي إلا أنه لا يخلو من بعض العيوب، نذكر منها

1. عدم دعم جميع أنواع البطاقات مسبقة الدفع

• يقتصر دعم التطبيق على بطاقات الدفع “ميزة” مسبقة الدفع فقط، وهي بطاقات محلية مصرية لا تعمل خارج مصر او في بعض التعاملات الدولية.
• لا يمكن ربط بطاقات فيزا أو ماستر كارد مسبقة الدفع بالتطبيق إلا إذا كانت بطاقات خصم مباشر مرتبطة بحساب بنكي.
• لا يمكن ربط بطاقة المشتريات من أي بنك بالتطبيق.

2. المشكلات التقنية

• قد تواجه بعض المشكلات التقنية أثناء استخدام التطبيق، مثل عدم وصول رسائل تأكيد رقم الهاتف المحمول أو توقف التطبيق أثناء خطوات معينة اثناء استخدام التطبيق.
• يتطلب حل هذه المشكلات الانتظار لبعض الوقت أو إعادة تشغيل التطبيق
• لابد من الحرص على عدم تكرار تأكيد رقم الهاتف المحمول أكثر من مره تواليا وذلك لتجنب حظر الحساب.

3. صعوبة التواصل مع خدمة العملاء

• لا يتوفر خيار التواصل مع خدمة العملاء عبر التطبيق مباشرة بل يقتصر التواصل فقط على الاتصال برقم خدمة العملاء لحل أي مشكلة تواجهها في التطبيق.

4. عدم وجود ميزة الدفع عبر الإنترنت أو الدفع للمتاجر من خلال التطبيق

• التطبيق الي الان لا يدعم الدفع عبر الإنترنت بل يقتصر استخدامه على تحويل الأموال من حساب إلى اخر أو إلى بطاقة ميزة او محفظة الكترونية.

6. عدم وجود ميزة الشحن الإلكتروني

• لا يدعم التطبيق حاليا ميزة إضافة الرصيد او الشحن الإلكتروني، بل يقتصر شحن بطاقة ميزة على البنوك أو ماكينات الصراف الالي فقط.

7. عدم وجود ميزة تحويل العملات

• التطبيق لا يدعم على تحويل العملات، ويقتصر تحويل الأموال على الجنيه المصري.

8. عدم وجود ميزة فتح حسابات جديدة أو إصدار بطاقات جديدة

• لا يمكن فتح حساب بنكي جديد من خلال التطبيق، ويجب التوجه إلى البنك لفتح حساب جديد او اصدار بطاقة دفع مباشر جديدة

10. عدم وجود ميزة تحويل الأموال إلى الخارج

• لا يدعم التطبيق حاليا تحويل الأموال إلى الخارج، ويقتصر تحويل الأموال على داخل مصر فقط فيمكنك استلام تحويلات من خارج مصر على التطبيق.

بشكل عام يعد تطبيق انستا باي من أفضل التطبيقات لتحويل الأموال في مصر، على الرغم من بعض السلبيات التي نأمل أن يتم معالجتها في المستقبل لتحسين تجربة المستخدم.

بعض مشكلات المعاملات في تطبيق انستا باي

في حال واجهت أي مشكلة تتعلق بالحسابات أو التحويلات المصرفية عبر تطبيق انستا باي، إليك الخطوات التي يمكنك اتباعها

1. التواصل مع البنك

• يرجى التواصل مع البنك الذي تتعامل معه بشكل مباشر في حال واجهت أي مشكلة تتعلق بالحسابات أو التحويلات المصرفية عبر التطبيق.
• سيتمكن فريق خدمة العملاء في البنك من مساعدتك في حل المشكلة وتحديد سببها.

2. مراجعة سجل المعاملات

• يمكنك مراجعة سجل المعاملات في التطبيق للتأكد من حالة التحويل.
• سيساعدك ذلك في تحديد ما إذا كانت الأموال قد تم إرسالها أو استردادها.

3. التواصل مع خدمة عملاء انستا باي

• يمكنك أيضا التواصل مع خدمة عملاء انستا باي عبر الرقم المخصص أو البريد الإلكتروني.
• سيساعدك فريق خدمة العملاء في التطبيق على حل المشكلة وتقديم المزيد من المعلومات.

4. التأكد من توفر رصيد كاف

• تأكد من توفر رصيد كاف في حسابك قبل إجراء أي عملية تحويل.
• قد تفشل عملية التحويل إذا كان رصيدك غير كافٍ.

5. التأكد من صحة البيانات

• تأكد من صحة جميع البيانات التي تدخلها عند إجراء أي عملية تحويل.
• قد تفشل عملية التحويل إذا كانت البيانات غير صحيحة.

6. التأكد من اتصال الإنترنت

• استخدم شبكة واي فاي
• تأكد من اتصال هاتفك بالإنترنت بشكل جيد قبل إجراء أي عملية تحويل.
• قد تفشل عملية التحويل إذا كان اتصال الإنترنت ضعيفًا أو غير متوفر.

• ينصح باستخدام شبكة Wi-Fi آمنة عند إجراء المعاملات المالية عبر الإنترنت.
• قد تكون شبكات الهاتف المحمول غير آمنة.

7. استخدام تطبيق موثوق

• تأكد من استخدام تطبيق انستا باي الرسمي من متجر التطبيقات.
• لا تستخدم تطبيقات غير رسمية أو معدلة.

في حال فشلت جميع الطرق في حل المشكلة، يمكنك التواصل مع البنك المركزي المصري لتقديم شكوى.